Emotional design

De Griekse filosoof Diogenes waarschuwde al twee millennia geleden dat spullen afhankelijk en lui maken. Josephine Green een trends and strategy director bij Philips Design, zegt dat we op de drempel van een nieuw tijdperk staan. De benadering naar producten wordt intensiever, en minder passief.

De nieuwe generatie is opgeroeid met ‘web 2.0'. Bloggen, podcasting en flickr. Het zijn termen die wij alemaal kennen. De gebruikers zijn duidelijk intersiever bezig met het product en beleven zo een grote belevenis van het product.

De intensiviteit en het involved zijn met producten is een oud fenomeem. In de jaren tachtig maakte de Dj de beat al lang door twee dezelfde platen te gebruiken.



Vroeger maakten mensen eigen mixtapes met cassette bandjes. Al deze handelingen vergen “involvement” van de gebruiker. Feitelijk kanje hooguit zeggen dat de hoeveelheid en verscheidenheid van de technologie enorm is toegenomen. Een kenmerk van technologie is dat het bruikbaar moet zijn maar ook dat het mooi zijn. Onder het motto het oog wilt ook wat.

Donald Norman vindt dat veel te makkelijk gezegd: ‘Usable designs are not necessarily enjoyable to use’
Een produkt waar over zowel vormgeving als gebruiksvriendelijkheid is nagedacht bieden lang niet een prettige gebruikservaring.
Een goed ontwerp zorgt dat er een emotionele wisselwerking is met de bruiker vanaf het eerste moment dat je het product ziet. In ‘emotional design’ ontwerp je dus niet voor het zicht maar voor emotie:
Toch zijn ontwerpers onmisbaar daar zij ‘de tijd, ruimte en context creëren waarin de interactie tussen produkt en gebruiker plaats vindt.
Een beleving kan dus gecreëerd worden door alles te ontwerpen dat het moment van interactie omsluit. Wat we ons nu af vragen: hoe kunnen ontwerpers de invulling van dat moment vormgeven; de aanleiding voor de emotionele verstandhouding tussen produkt en gebruiker Op deze vragen te beantwoorden heeft Donald Norman een paar regels opgesteld






1. Attitude and behavior (houding en gedrag)
Wanneer we in aanraking komen met een entiteit (bijv. situatie, persoon, voorwerp, gebeurtenis, produkt of merk) zijn we in staat een positieve, neutrale of negatieve houding aan te nemen ten opzichte ervan. Op basis van persoonlijke achtergrond het gedrag van een individu voorspellen bij de interactie met een entiteit.

2. Produkt analyse
Donald Norman vertaalt in zijn boek ‘Emotional Design’ de drie bovengenoemde lagen van het ABC-model naar een toepasbaar model voor de manier waarop wij produkten analyseren: ‘Visceral, Behavioral and Reflective level’, aantrekkelijkheid, gebruiksgedrag, en imago voor gebruiker/eigenaar. Omdat een produkt de drie lagen afzonderlijk kan aanspreken kunnen we drie designprincipes van elkaar onderscheiden.

Visceral design (intuïtief niveau)Concentreert zich op die vertrouwde eerste indruk en verschijning bij de gebruiker. Visuele voldoening krijgt hier prioriteit.
Behavioral design (gebruikersniveau)Concentreert zich op het gedrag en gevoel van het produkt bij gebruik. Usability, look and feel zijn hier sleutelwoorden voor succes.
Reflective design (beschouwelijk niveau)Streeft naar een positieve gebruikersbeleving op de lange termijn. Maakt aanspraak op het imago van de gebruiker/eigenaar door een verhaal te vertellen over zijn smaak, status of identiteit.



3. Afwegen van design principes
Een goed ontwerp heeft van alles wat. Afhankelijk van het moment van interactie en de mind-set van de gebruiker moet een zorgvuldige afweging gemaakt worden tussen de drie principes. Zo is bijvoorbeeld de emotionele gesteldheid van de gebruiker erg bepalend voor het probleem oplossend vermogen. Iemand die onstpannen en blij is creatief in het bedenken van alternatieven, terwijl iemand onder een situatie van stress alleen maar oog heeft voor efficiëntie.
Wanneer we dus informatie hebben over de persoonlijke achtergrond en de emotionele gesteldheid op het moment van interactie, kunnen we in het ontwerpproces dus bepalen hoe we de drie principes moeten uitlijnen om de gewenste beleving voor de gebruiker te creëren.

Eigen visie
Een goed product moet een mooi design hebben maar boven alles moet het gebruiksvriendelijk zijn. Maar ik denk dat in de toekomst het steeds moeilijker wordt om een emotioneel design te creeeren.
Een van de grooste problemen in het leven van een moderne Westerse consument is de eindeloze productdifferentiatie om zo veel mogelijk verschillende gebruikers tegemoet te komen, maar waardoor de consument verward raakt. De prodcten krijgen steeds meer features waar de meerderheid van de gebruikers niet op zit te wachten. Dit leidt er tot toe dat de meerderheid de features nooit zal aanraken, terwijl het product uiteindelijk alleen maar duurder is geworden en lastiger in gebruik. Dit mechanisme staat innovatie in de weg: een producent kan zijn ontwikkelkosten immers maar één keer uitgeven
Paul Hekkert, hoogleraar Vormtheorie aan de Faculteit Industrieel Ontwerpen, vindt dat we, door ons te veel te richten op culturele verschillen , onze universele menselijke gedragspatronen uit het oog verliezen.

Een simple product met duidelijk functie hebben een groot succes.























Kijk maar naar de Tomtom. De TomTom navigator leidt je eenvoudig van A naar B. Producten die het niet moeilijk maken om te kiezen
Een nieuwe ontwikkeling die Donald Norman aanhaalt is The automation of everyday life . Hiermee doelt hij op de vloedgolf van intelligente apparaten die ons leven binnenspoelt en overneemt.

De meeste van die apparaten doen hun werk onopvallend:
camera's die denken te weten wat en hoe je wilt fotograferen. Automatische witbalans, portret fotografie enz. De wasmachines die pas gaan centrifugeren als de was (het waswater) schoon is, en magnetrons die een belletje geven wanneer de groente gaar is.
Het word nog mooier wanneer een apparaat zich kan voortbewegen en het zich sociaal kan gedragen, zoals het robothondje Aibo van Sony.

























Of functioneler: de stofzuigerrobot. Deze trend vinden wij ook terug in onze veiligheid. voorbeelden uit de luchtvaart zijn klassiekers voor ergonomen. Omdat soms de automatische piloot anders reageert op gevaarlijke situaties dan de menselijk piloot. Bijvoorbeeld bij onbalans het systeem te gortig wordt, duikt het vliegtuig naar beneden. Een menselijke piloot had het scheeftrekken al lang zelf gevoeld en veel eerder actie ondernomen.

Inmiddels heeft ook in auto's de automatische piloot zijn intrede gedaan: was er eerst de cruise control om de auto op constante snelheid te houden, sinds enige tijd is er adaptive cruise control ,
waarmee de auto op een zekere afstand aan de voorganger kan worden ‘vastgekleefd' – begrensd door een maximum snelheid, Het bumperrijden krijgt hierdoor een nieuwe dimensie en je krijg veel meer gevaarlijke situaties op de weg, omdat menselijke gedrag moeilijk is te voorspellen.

Ik denk dat in de toekomst deze ontwikkeling van slimme apparaten niet is tegen te houden. Kijk maar om je heen, kijk naar je eigen huishouden. Mensen worden steeds passiever en de apparaten worden steeds slimmer. De apparaten zijn zo ontworpen dat het steeds natuurlijk aanvoelt. Wanneer ook nog eens de techniek onzichtbaar wordt dan weten we niet beter en worden wij geleefd door deze slimme apparaten. In de toekomst zijn wij emotioneel afhankelijk van ons design.

EIGEN BEDACHTE RFID TOEPASSING

Concept

-Schoolpas wordt nu gebruikt om de deur te open
-Indentificatie
-Toekomst als visitie kaartje
-Signaturen toegangelijker maken

Hoe werkt het?
openbare computer met RFID scanner
schoolpas

Doel
Snel gebruik signaturen
open dag
interactie studenten
opdrachten leraren
deur
indentificatie

Statement
In plaats van onzichtbaar openbaar
Zelf input van informatie bepalen

1.schoolpas





















2.Signaturen










3.Profiel














4. Portfolio/Website

STATEMENT RFID

RFID wordt dagelijks gebruikt in vele toepassingen.
Op logistiek gebied vind ik het handige toepassing. Maar in vele toepassingen is de techniek niet zichtbaar en is de informatie niet te beheren. Hierdoor komt het “privacy kwetsie “in het geding.
De tags worden vaak goed verstopt in de producten. Een goed voorbeeld is het Wallmarkt verhaal met de wel bekende Gilette scheermesjes.
Het is aanwezig in vele producten. De vraag is of de consument op de hoogte is van de aanwezigheid van de tags.
Tegenwoordig kunnen de tags op afstand worden gelezen zonder dat je er weet van hebt. Door de snelle ontwikkeling in de toekomst word de afstand die wordt overbrug steeds groter. Dit betekend dat de mensen die RFID gebruiken meer macht en controle krijgen.
Je zou elk moment van de dag kunnen worden gemonitiord. Ook het klonen van RFID is relatief eenvoudig. Aangezien de tag ook wordt gebruikt bij indentificatie en bankpassen, kan je jezelf afvragen hoe veilig de tags zijn.
Wil je uberhaupt wel een bankpas met een tag. De keus krijgt de consument niet.
Helaas is de de overheid gevoelig voor het gebruik van nieuwe technieken zoals de RFID. Ze zien eerder oplossingen dan problemen. De ov-chip kaart is hier een goed voorbeeld van. De ov-chip werd al snel gehacked door een student uit Duitsland.
Mijn statement: Gebruik de RFID chip niet voor beveiligingstoepassingen, indentificatie en betalingsverkeer.
Dat wilt niet zeggen dat ik een tegenstander ben van RFID. Het is een mooie techniek en ik zou het meer terug willen zien in de design en de kunstwereld.

Ook binnen de advertising zou het kunnen worden gebruikt. Voorbeeld een kaart waarmee je bepaalde abri’s kan besturen.
De toepassingen in de creatieve sector zijn eindeloos. Je onttrekt de RFID ook uit de privacy sferen. De toekomst van RFID ligt in het combineren van techniek en kunst. Creatieve mensen denken niet in praktische toepassingen maar hebben idealen, visies ,dromen enz.
Wat gebeurt er als meer kunstenaars aan de slag zouden gaan met deze techniek? Misschien gaat het zover dat de RFID verder wordt ontwikkeld mede dankzij de inspiratie vanuit de kunst en design wereld.
In plaats dat wij ons bezig houden met het steeds beter beveiligen van de tags. Zouden we eerder onze energie in de creatieve uitingen moeten steken, die worden aangestuurd met RFID. Het maakt ook niet uit als mensen die RFID toepassingen gaan hacken, want de toepassingen zijn anders.
Het ideaalbeeld is als wij zelf konden bepalen wat voor informatie we wilden vrijgeven. Er een gebruiksvriendelijke interface bestond, zodat de massa aan de slag kan gaan met RFID.
Wij worden nu gedwongen om een paspoort of de bankpas te gebruiken. Dat zijn belangrijke zaken die eenvoudig zijn te hacken en de gegevens mogen niet in verkeerde handen vallen. Helaas kunnen we concluderen dat RFID tags niet hackproof zijn. Mijn statement: gebruik de RFID voor creatieve projecten en haal het weg uit de privacy/beveiligingsfeer.

What Your Clothes Say About You

Underneath Your Clothes


(Chorus)
Underneath Your Clothes
There's an endless story
There's the man I chose
There's my territory
And all the things I deserve
For being such a good girl honey

Als het aan Benetton ligt kunnen we binnenkort eindelijk de teksten van Sharika beter leren begrijpen . Ik ben erg benieuwd naar het eindeloze verhaal , de gekozen man , haar territorium en waarom ze zo goed meisje is. Ik geloof er geen barst van, want als ik haar zie dansen dan denk ik maar aan een ding. HER HIPS DON’T LIE!!

Benetton bekend geworden door de jaren heen door mooie campagnes, wilt RFID-chip gaan plaatsen in de kleding stukken. Onder het motto van dan kunnen we beter mee denken met de klant, het bespaart een hoop geld en het alarm kan afgaan wanneer er niet betaald is. Je kan ook je werknemers beter betalen zodat ze beter opletten in de winkel. Benetton ziet alleen maar voordelen in dit technische hoogstandje ten grote van een zandkorrel. Dit brengt mij trouwens bij een leuke mop. Lopen twee zandkorrels door de woestijn zegt de ene tegen de andere: volgens mij worden wij achtervolgd. En dit is precies een groot nadeel van deze techniek. Het privacy geding.

De RFID-techniek kan overal worden geplaatst zonder dat je zelf op de hoogte bent. Benetton kan gegevens opslaan en precies weten wat jij hebt gekocht en wanneer jij het hebt gekocht. Ik vind niet dat ze doormoeten gaan met dit experiment, tenzij ze het duidelijk communiceren ,zodat als ik iets koop in te toekomst van Benetton het personeel vriendelijk vraag om de zandkorrel te verwijderen voor de aankoop. Laat Benetton maar weer indrukwekkende campagnes maken in plaats van zandkorrels te gaan strooien.

Pervasive advertising

Pervasive Advertising
We leven in een tijd van crisis. De crisis begon in Amerika toen de huizenmarkt instortte. De Advertising wereld is hard getroffen en vele mensen zijn ontslagen. De tijd dat er met geld werd gesmeten is voorbij. De consument is levensmoe en wordt dagelijks overspoeld met boodschappen.

De consument heeft een filter en is in de loop der jaren slimmer geworden. Ze maken een natuurlijke selectie van wat ze onthouden of interessant vinden. Hier speelt de advertising wereld op in met pervasive advertising. Waarom een boodschap achter laten in de massa, als de consument individueel bereikt kan worden. Het bereiken van de consument kan door een arsenaal aan media die wij voor handen hebben. Hoe bereik je het best de individuele consument?
Die vraag is simpel, wanneer jou iets interesseert en wanneer het relevant is voor de situatie waarin jij je bevindt.

Pervasive advertising is al aanwezig en misschien heb je het wel of niet door. De bonuskaart in de Albert Hein, de samples parfum bij de Douglas. Het kopen van online artikelen bij E-bay en BOL.com. Alles maar dan ook alles wordt onthouden en er worden zelfs profielen van gemaakt. Deze profielen geven bedrijven inzicht op wat jij koopt, eet en uiteindelijk schept het een goed beeld van hoe jij leeft.

Een voorbeeld uit hoe Persvasive Advertising te werk kan gaan:

Henk houdt heel erg van hamburgers. Hij gaat naar de AH en koopt bijna dagelijks zijn sixpack hamburgers. Hij is thuis en geniet van zijn hamburgers. De volgende dag krijgt Henk een folder op de deurmat en wat blijkt zijn favorieten hamburgers zijn in de aanbieding deze week.

Normaal koopt hij een sixpack voor 3 euro maar nu is er zelfs een 20 pack voor maar 6 euro. Dat is meer hamburgers voor maar 6 euro’s: TEL UIT JE WINST.

Elke dag hamburgers eten is natuurlijk niet gezond en Henk kijkt steeds vaker in de spiegel en begint zich zorgen te maken over zijn figuur. Zijn energie wordt ook minder en hij voelt zich een beetje slapjes . Met goede moed begint hij op internet oefeningen te zoeken om in een betere conditie te komen.

Na een heftige work-out op het world wide web wilt hij even bijkomen met een biertje en de zapper. lekker genieten van zijn uitgebreide interactieve televisie pakket van Ziggo. Ligt het nu aan Henk of ziet hij op elke zender fitness programma’s en aanbiedingen zoals AB-PRO, ZUMBA Dansen enz. Henk is in de ban van Zumba dansen. Het ziet er leuk uit en hij leert gelijk wat nieuwe dansmoves om in de toekomst toch wat meer indruk te maken bij de vrouwtjes.

Na een aantal weken Zumba dansen is Henk erg blij met het resultaat. Hij voelt zich goed en besluit in plaats van hamburgers, gezond voedsel te eten. Henk zit lekker in zijn vel en besluit dat hij ze oude hyves foto’s verwijderd. Hij upload nieuwe foto’s en jah ook eentje van zijn sixpack.

Hij schrijft zelfs een blog over zijn nieuwe gezonde levensstijl en hij sluit zich aan bij verschillende hyves groepen.
Hij maakt zelfs een eigen groep aan de “ik leef gezond hyves”. Na twee weken staat de teller al op 102 vrienden. Vroeger was dat de teller van de weegschaal met het aantal kilo’s.

Henk heeft het er maar druk mee om zijn blog en zijn hyves te onderhouden. Dagelijks krijgt hij vele reacties in zijn mailbox. Henk heeft van de week zelfs een mailtje ontvangen van de plaatselijk sportschool. Een aanbieding voor onbeperkt fitnes voor maar 45 euro en een proefles.

De proefles was een groot succes en het registeren was helemaal makkelijk, want dat ging online, geen gemeuk bij de bali maar het ging via een website en het duurde maar 30 sec. Na een paar maanden fitnes en gezond eten is Henk een veranderd mens. Op een dag wordt hij zelfs gebeld door een andere zorgverzekeringsmaatschappij, normaal heeft hij helemaal geen interesse in dit soort beltoestanden. Maar het pakket is erg aantrekkelijk en vergoedt zelfs fysiotherapie. Henk gaat overstag en vraagt het pakket aan, omdat het pakket goedkoper is en beter past bij zijn nieuwe levenstijl.

Conclusie
In mijn verhaal is Henk erop vooruit gegaan en heeft pervasive advertising in zijn voordeel gewerkt. Een soort van win-win situatie waarin de klant kooning is. Het heeft alleen maar gewerkt, omdat Henk actief was op verschillende platformen zowel online als offline. De bedrijven konden Henk individueel “volgen” en de boodschap/producten aanpassen op zijn interesses.

Een groot nadeel is natuurlijk het privacy geding. De bedrijven komen in jou sociale netwerken terecht en kunnen jou volgen en er ook misbruik van maken.

Maar uiteindelijk ligt de verantwoordelijkheid toch bij jezelf. Henk maakt echter zelf gebruikt van het internet en de aanbiedingen. De bedrijven profiteren hiervan en komen zo met nieuwe marketingtechnieken om Henk in te palmen. Maar misschien was Henk wel een sluwe vos en gebruikte hij de bedrijven om uiteindelijk een goedkoper zorgverzekering af te kunnen sluiten, omdat hij het nieuwe zorgstelsel te slim af wilde zijn en minder wilde betalen.

Dus de echte conclusie: POWER TO THE PEOPLE

Geen Stijl vs HNMS